قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط فروشگاه روزبهی
در صورت خرید و یا سفارش کالا از فروشگاه اینترنتی روزبهی توسط مشتریان، به منزله موافقت کامل مشتریان با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می‌شود :
قوانین حاکم بر معاملات:
- کلیه فعالیت‌ها و معاملات انجام شده در فروشگاه اینترنتی روزبهی، بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در مورد تجارت الکترونیک ایران و با رعایت کامل قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
محدوده ارائه خدمات:
- خدمات، محتویات و محصولات این وب سایت برای استفاده مصرف‌کنندگان نهایی در سراسر کشور عرضه شده است.
مالکیت معنوی:
- مالکیت معنوی کلیه اطلاعات، محتویات، تصاویر و سایر عناصر موجود در وب سایت روزبهی، به طور کامل متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه سوء استفاده از آنها، پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده از محتویات:
- هرگونه استفاده از محتويات وب سایت روزبهی، فقط با اطلاع قبلی و اجازه کتبی مسئولین این فروشگاه امکان‌پذیر است. برای اخذ مجوز کتبی، می‌توانید از طریق بخش “تماس با ما” اقدام نمایید.
مسئولیت اطلاعات:
- اطلاعات ارائه شده درباره کالاهای عرضه شده در فروشگاه روزبهی، ترجمه اطلاعات مربوطه از تولیدکننده اصلی و پایگاه‌های خبری معتبر است. این فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم یا خطاهای نگارشی نخواهد داشت و خود را به بروزآوری مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند.
تعهدات کاربران:
- کاربران متعهد هستند که در هنگام استفاده از وبسایت روزبهی، هیچ‌گونه اقدامی مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام ندهند و از به کارگیری هرگونه لفظ یا عبارتی که توهین‌آمیز، افتراآمیز یا مغایر با شئونات اخلاقی باشد، خودداری نمایند.
ثبت سفارش:
- کاربران هنگام سفارش کالا، ملزم هستند اطلاعات صحیح، به روز و کامل خود را در فرم ثبت سفارش درج نمایند. بدیهی است که ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، می‌تواند مانع تکمیل درست و به موقع سفارش شود.
مسئولیت عملکرد وبسایت:
- مجموعه روزبهی هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال کارکرد وب سایت که می‌تواند ناشی از عواملی خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه باشد (مانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) نمی‌پذیرد.
ارتباط با کاربران:
- ارتباط فروشگاه روزبهی با کاربران فقط از طریق وبسایت این فروشگاه برقرار می‌شود و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده‌اند (مانند نشانی، تلفن و …) صورت می‌پذیرد.
تایید سفارش:
- سفارش‌ها پس از ثبت، توسط کارشناسان فروش تیم تهویه مطبوع روزبهی بررسی و در صورت تایید، نهایی می‌شوند. در صورت عدم تایید سفارش، مراتب به اطلاع کاربر خواهد رسید.
شرایط بیمه مرسولات:
- در حال حاضر مرسولات پست پیشتاز، کالارسانان چاپار و تیپاکس که فروشگاه روزبهی ارزش آن را تعیین نموده، شامل بیمه می‌شوند. پرداخت غرامت در صورت آسیب‌دیدگی یا مفقودی کالا انجام خواهد شد.
شرایط استفاده از بیمه کالا:
- برای استفاده از بیمه کالا، در هنگام دریافت مرسوله از مامورین شرکت پست، چاپار یا تیپاکس، ابتدا جعبه کالا را باز کرده و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل نمایید. سپس رسید تحویل کالا را امضا کرده و کالا را تحویل بگیرید.
مراحل دریافت غرامت بیمه:
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی در کالا، مراحل زیر را برای دریافت غرامت بیمه انجام دهید:
- از تحویل کالا به مامورین شرکت خودداری کرده و رسید را امضا نکنید.
- از کالای آسیب‌دیده عکس گرفته و در گوشی خود ذخیره کنید.
- به مامورین شرکت تذکر دهید که کالای شما بیمه بوده و در حال حاضر آسیب دیده است و از آنها بخواهید که صورت‌جلسه‌ای تنظیم و به امضای خود و شما برسد.
- کد رهگیری مرسوله و صورت‌جلسه تنظیم شده را برای پیگیری غرامت از بیمه کالا نزد خود نگه دارید.
- با پشتیبانی شرکت مورد نظر تماس گرفته و به واحد خسارات وصل شوید و موضوع را برای دریافت غرامت بیمه اعلام کنید.
شرایط تحویل کالا:
- تحویل سفارش‌ها از طریق روش‌های موجود در وبسایت روزبهی امکان‌پذیر خواهد بود. در صورتی که مشتری روش ارسال دیگری را انتخاب نماید، فروشگاه روزبهی شرکت تحویل سفارش را به باربری انتخاب شده توسط مشتری منتقل خواهد کرد و شماره بارنامه را به اطلاع مشتری می‌رساند. بدیهی است که مسئولیت آسیب یا مفقودی تمام یا بخشی از سفارش در باربری انتخاب شده، بر عهده مشتری بوده و هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه روزبهی نخواهد بود.
شرایط تحویل کالا در تهران:
- تحویل فوری با پیک:
- یکی از روش‌های تحویل سفارش در شهر تهران به صورت فوری و از طریق پیک است. در صورت انتخاب این روش، مسئولیت کالای ارسالی تا زمان تحویل به دست مشتری بر عهده تیم روزبهی خواهد بود. این فروشگاه ملزم است تا سفارش شما را سالم درب منزل تحویل دهد.
- تحویل درب انبار شرکت:
- روش دوم دریافت سفارش در تهران، از طریق تحویل حضوری درب انبار شرکت است. در این صورت نیاز است تا فرد سفارش‌دهنده همراه با کارت ملی به انبار شرکت مراجعه کرده و کالای خود را تحویل بگیرد.
- امکان انتخاب شخص ثالث برای دریافت کالا نیز وجود دارد. در این صورت لازم است فرد معرفی شده همراه با کارت ملی به انبار شرکت مراجعه کرده و کالا را تحویل بگیرد.
- توجه داشته باشید که در صورت انتخاب روش دوم، یعنی تحویل درب انبار شرکت و ارسال شخص ثالث، مسئولیت گروه روزبهی تا زمان تحویل کالا درب انبار شرکت بوده و این فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازشدگی جعبه یا شکستگی کالا از زمان تحویل تا رسیدن کالا به دست شما ندارد.
شرایط و خدمات فروش:
- از نظر حقوقی، در معاملات وب سایت روزبهی، مالک سایت به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
خدمات پس از فروش:
- شرایط خدمات پس از فروش هر کالا در قسمت توضیحات آن در وب سایت روزبهی ذکر شده است. در صورت عدم ذکر شرایط گارانتی در قسمت توضیحات کالا، به این معنی است که این فروشگاه هیچ‌گونه خدمات پس از فروشی برای آن کالا ندارد.
شرایط ارجاع و تعویض کالا:
- در صورتی که فروشگاه روزبهی به دلایلی خارج از اراده خود، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ کند.
- در صورت وجود هرگونه نقص یا عیب فنی در کالا، عودت و یا تعویض آن بر عهده شرکت گارانتی‌دهنده کالا است. در صورتی که کالا بدون گارانتی باشد، فروشگاه روزبهی هیچ‌گونه تعهدی بابت تعویض، تعمیر یا مرجوعی کالا ندارد.
موارد فورس ماژور:
- مجموعه تهویه مطبوع روزبهی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال وقوع حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله، جنگ، آتش‌سوزی، اعتصاب و … که می‌تواند در انجام تعهداتش خللی ایجاد نماید، نخواهد داشت.
حل اختلافات:
- در صورت بروز هرگونه اختلاف در ارتباط با معاملات انجام شده در وبسایت روزبهی، ابتدا سعی در حل و فصل آن به صورت توافقی خواهد شد. در غیر این صورت، مراجع قضایی ذیصلاح در تهران مرجع رسیدگی به این اختلافات خواهند بود.
نکات مهم:
- خوانندگان گرامی توجه داشته باشند که متن فوق صرفاً جهت اطلاع بوده و ممکن است در آینده تغییر یابد. برای آگاهی از آخرین نسخه شرایط و ضوابط، می‌توانید به وبسایت روزبهی مراجعه نمایید.
- در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام در خصوص مفاد این شرایط و ضوابط، می‌توانید از طریق بخش “تماس با ما” در وبسایت روزبهی با ما در ارتباط باشید.
با آرزوی خریدی امن و مطمئن برای شما در فروشگاه اینترنتی روزبهی
